배무오더 이용약관
시행일: 2026년 9월 30일
주식회사 배무한끼(이하 "회사")가 운영하는 배무오더 서비스(주문자 웹, 사장님 웹·앱, 기사 앱, 통합 POS를 포함합니다, 이하 "서비스")를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 약관은 회사와 서비스 이용자(고객, 매장, 배달 기사) 간의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 음식 주문 중개 플랫폼 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① "서비스"란 회사가 제공하는 배무오더 플랫폼으로, 고객이 매장의 상품을 주문·결제할 수 있도록 중개하고,
매장이 주문을 접수·관리하며, 배달 기사가 배달을 수행할 수 있게 하는 온라인 시스템을 말합니다.
② "고객"이란 서비스에 접속하여 상품을 주문하는 이용자를 말합니다.
③ "매장(사장님)"이란 서비스에 입점하여 상품을 등록하고 고객의 주문을 접수하는 사업자를 말합니다.
④ "기사"란 배달대행 시스템을 통해 상품의 배달을 수행하는 이용자를 말합니다.
⑤ "주문"이란 고객이 서비스를 통해 매장의 상품을 구매하기로 한 의사 표시를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용 일자와 변경 사유를
명시하여 적용 일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
③ 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 변경 약관의 효력 발생일 이후에도
서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
① 상품 탐색·주문·결제 중개 서비스
② 매장의 주문 접수·조리 상태 관리 도구 (POS, 사장님 웹·앱)
③ 배달 대행 중개 및 배달 상태 안내 서비스
④ 마일리지·쿠폰 등 부가 서비스
⑤ 기타 회사가 정하는 서비스
제5조 (회원가입 및 계정)
① 고객은 소셜 로그인(구글, 네이버, 카카오) 또는 전화번호 인증으로 회원가입을 할 수 있습니다.
② 이용자는 자신의 계정 정보를 정확하게 유지해야 하며, 계정의 관리 책임은 본인에게 있습니다.
계정을 제3자에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
③ 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 정보가 처리됩니다.
제6조 (주문 및 결제)
① 고객은 서비스에 등록된 매장의 상품을 선택하여 주문할 수 있으며, 주문 시 표시된 상품 금액, 배달비,
최소 주문 금액을 확인한 후 결제합니다.
② 결제는 회사가 지정한 결제 수단(신용카드, 간편결제, 현장 결제 등)으로 진행되며, 결제 대행은
결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.
③ 주문의 성립은 매장의 접수로 완료됩니다. 매장이 주문을 거절하거나 일정 시간 내 접수하지 않는 경우
주문은 자동으로 취소될 수 있으며, 결제 금액은 전액 환불됩니다.
④ 매장의 품절, 영업 종료, 배달 불가 지역 등의 사유로 주문이 취소될 수 있습니다.
제7조 (배달)
① 배달은 매장 또는 회사의 배달대행 시스템에 소속된 기사가 수행하며, 예상 배달 시간은 안내용이며
교통·기상·주문량 등에 따라 달라질 수 있습니다.
② 고객은 정확한 배달 주소와 연락처를 제공해야 하며, 잘못된 정보로 인한 배달 실패의 책임은 고객에게 있습니다.
③ 배달 완료 시점은 기사가 상품을 고객 또는 지정 장소에 전달한 시점으로 합니다.
제8조 (마일리지 및 쿠폰)
① 마일리지(포인트)는 주문 완료, 가입 별너스, 이벤트 등 회사가 정한 기준에 따라 적립되며,
서비스 내에서 회사가 정한 조건으로 사용할 수 있습니다.
② 마일리지와 쿠폰의 적립률, 사용 한도, 유효 기간은 서비스 화면에 안내하는 정책을 따릅니다.
③ 마일리지와 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며, 회원 탈퇴 시 소멸될 수 있습니다.
제9조 (매장의 의무)
① 매장은 등록한 상품 정보(메뉴, 가격, 영업시간, 배달비 등)를 정확하게 유지해야 하며,
허위 또는 과장된 정보를 등록해서는 안 됩니다.
② 매장은 접수한 주문에 대해 상품을 정상적으로 조리·제공할 책임이 있으며, 상품의 품질, 위생,
표시사항(원산지, 알레르기 정보 등)에 대한 책임은 매장에게 있습니다.
③ 매장은 부당한 이유 없이 주문을 거절해서는 안 되며, 불가피한 경우 즉시 고객에게 안내해야 합니다.
제10조 (회사의 지위와 책임의 한계)
① 회사는 통신판매중개자로서 매장과 고객 간 거래를 중개하며, 매매 계약의 당사자가 아닙니다.
상품의 주문, 조리, 배달에 대한 책임은 원칙적으로 매장에게 있습니다.
② 회사는 천재지변, 통신 장애, 제3자(PG, 지도, 문자 등) 서비스의 장애로 인한 서비스 중단에 대해
책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 서비스에 게시한 정보의 정확성을 보증하지 않으며, 이용자 간 분쟁에는
관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.
제11조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며,
이 경우 사전에 공지합니다.
② 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 부득이한 경우에는 사전 공지 없이 일시 중단될 수 있습니다.
제12조 (금지 행위)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
① 타인의 계정, 결제 수단을 도용하는 행위
② 허위 주문, 부정한 방법으로 마일리지·쿠폰을 취득하는 행위
③ 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위 (비정상적 접근, 역분석 등)
④ 관련 법령 및 공서양속에 반하는 행위
제13조 (손핸배상 및 면책)
① 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 책임이 있는 당사자가 배상합니다.
② 회사는 물배 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한
특별손해, 간접손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제14조 (준거법 및 관할)
① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
② 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
본 약관은 2026년 9월 30일부터 시행합니다.
문의: baemuhanki@gmail.com